Documento legal
Última atualização: 12/09/2026
Explicamos aqui quais dados tratamos, por que tratamos esses dados, com quem eles podem ser compartilhados e quais direitos você pode exercer como titular. Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso do Plabum.
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados às operações próprias do Plabum é:
Francisco Albert de Sousa Lima
CPF: 087.855.313-40
E-mail de contato: albertsousalima@gmail.com
Dependendo da forma como você utiliza o Plabum, podemos tratar diferentes categorias de dados.
Quando você conecta um canal de comunicação ao Plabum, podemos tratar dados presentes nas conversas disponibilizadas para análise, dependendo da funcionalidade utilizada:
O conteúdo e os dados das conversas podem pertencer a terceiros, incluindo clientes e contatos do usuário da Plataforma.
Quando houver contratação de planos pagos, dados necessários para cobrança poderão ser tratados por nós e/ou por provedores de pagamento contratados.
Sempre que possível, dados completos de cartão de pagamento serão tratados diretamente pelo provedor responsável pelo processamento do pagamento, e não armazenados pelo Plabum.
O Plabum não tem como finalidade solicitar dados pessoais sensíveis. Entretanto, mensagens enviadas por usuários e seus contatos podem eventualmente conter informações que, dependendo do conteúdo, sejam consideradas dados pessoais sensíveis pela legislação.
O usuário responsável pela conexão do canal deve evitar inserir ou tratar dados desnecessários e deve possuir fundamento legal adequado para o tratamento realizado.
Quando o Plabum atuar como operador em nome de um cliente empresarial, o cliente será responsável pelas decisões relacionadas às finalidades e bases legais do tratamento dos dados sob sua responsabilidade, observadas as obrigações contratuais e legais aplicáveis.
Podemos utilizar dados pessoais para:
Para criar e administrar contas, disponibilizar funcionalidades, conectar canais e fornecer os recursos contratados.
Para processar dados disponibilizados à Plataforma e gerar métricas, indicadores, relatórios e insights relacionados às conversas.
Para prevenir fraudes, abusos, acessos não autorizados e atividades que possam comprometer a segurança da Plataforma.
Para responder solicitações, solucionar problemas e prestar atendimento.
Para enviar comunicações necessárias relacionadas à conta, funcionamento, segurança, cobranças e alterações importantes do Serviço.
Para cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.
Para exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Para compreender o funcionamento da Plataforma, corrigir erros, melhorar desempenho e desenvolver funcionalidades.
Qualquer utilização dos dados será realizada de acordo com as finalidades e bases legais aplicáveis.
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento, conforme o caso, em bases legais previstas na LGPD, incluindo:
A base legal utilizada dependerá da finalidade e da natureza do tratamento realizado.
Em determinadas situações, especialmente quando uma empresa utiliza o Plabum para analisar as conversas mantidas com seus próprios clientes, o Plabum poderá atuar como operador, enquanto o cliente empresarial atuará como controlador dos dados pessoais.
Nesse cenário, o cliente define as finalidades e instruções relacionadas ao tratamento dos dados, e o Plabum realiza o tratamento necessário para prestar os serviços contratados.
O cliente é responsável por garantir que possui fundamento jurídico adequado para tratar os dados e utilizar o serviço. Quando necessário, as partes poderão celebrar instrumento específico de tratamento de dados pessoais.
O Plabum poderá atuar como controlador em relação aos dados necessários para suas próprias finalidades, como:
Trata dados de conversas seguindo as instruções do cliente empresarial, que é o controlador.
Decide as finalidades do tratamento de dados da própria conta, cobrança e segurança da Plataforma.
Podemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário para as finalidades descritas nesta Política ou quando permitido ou exigido pela legislação. Isso pode incluir o compartilhamento com:
Empresas responsáveis por hospedagem, armazenamento, bancos de dados, processamento e infraestrutura tecnológica.
Quando necessários para processar pagamentos, cobranças e assinaturas.
Quando utilizados para envio de e-mails, mensagens ou comunicações relacionadas ao Serviço.
Quando necessário para manutenção, desenvolvimento, segurança e operação da Plataforma.
Quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.
Os fornecedores utilizados pelo Plabum são selecionados de acordo com critérios compatíveis com a natureza dos dados tratados e, quando aplicável, estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.
Determinados fornecedores de tecnologia utilizados pelo Plabum poderão estar localizados fora do Brasil ou utilizar infraestrutura localizada em outros países.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, o Plabum adotará os mecanismos e requisitos previstos na legislação brasileira e na regulamentação aplicável da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). As transferências serão realizadas somente quando houver fundamento jurídico e mecanismo válido para sua realização.
O Plabum poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados independentemente de consentimento quando necessários ao funcionamento do serviço. Cookies não essenciais poderão depender de consentimento, quando aplicável.
O usuário poderá controlar determinadas categorias de cookies por meio das configurações disponibilizadas pelo navegador ou pelo próprio Plabum, quando houver ferramenta específica para isso.
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. As medidas podem incluir, conforme aplicável:
Nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta. Por isso, também recomendamos que os usuários adotem medidas adequadas para proteger suas próprias contas, dispositivos e credenciais.
Caso ocorra incidente de segurança envolvendo dados pessoais e que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, o Plabum adotará as medidas previstas na legislação e regulamentação aplicáveis.
Quando necessário, poderão ser realizadas comunicações à ANPD e aos titulares afetados, observados os critérios e prazos estabelecidos pela legislação e regulamentação vigente.
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política. Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for necessária para:
Os períodos específicos de retenção poderão variar de acordo com o tipo de dado e finalidade.
Quando um usuário ou empresa encerrar sua utilização do Plabum, os dados relacionados às conversas poderão ser excluídos de acordo com a política de retenção aplicável.
Quando o Plabum atuar como operador, a eliminação, devolução ou retenção dos dados poderá seguir as instruções do controlador e os termos do contrato celebrado entre as partes, observadas as obrigações legais aplicáveis.
Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, conforme aplicável:
O exercício de determinados direitos poderá estar sujeito às limitações previstas na própria LGPD e em outras normas aplicáveis.
Para solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato pelo canal:
Canal de privacidade
plabumsoftware@gmail.com
Para proteger os titulares contra solicitações fraudulentas, poderemos solicitar informações razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do solicitante.
Não solicitaremos senhas ou dados desnecessários para essa finalidade.
O Plabum disponibiliza um canal para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais.
Encarregado
Albert Lima
plabumsoftware@gmail.com
O canal poderá ser utilizado para:
Quando aplicável, o Plabum observará as regras e regulamentações da ANPD relativas à atuação do encarregado e às obrigações dos agentes de tratamento.
O Plabum não é destinado prioritariamente a crianças. Não solicitamos intencionalmente dados de crianças para criação de contas sem a observância das exigências legais aplicáveis.
Caso identifiquemos tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, adotaremos as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável.
A Plataforma poderá conter links ou integrações com serviços de terceiros. O tratamento de dados realizado por esses terceiros estará sujeito às respectivas políticas e termos.
Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos serviços externos antes de utilizá-los.
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, regulamentação, tecnologia ou funcionamento do Plabum. Quando uma alteração for relevante, poderemos comunicá-la por meios razoáveis.
A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), suas alterações e regulamentações aplicáveis.
Para questões relacionadas a esta Política ou ao tratamento de dados pessoais:
Albert Lima
CNPJ: 087.855.313-40
E-mail: albertsousalima@gmail.com
Canal de privacidade: plabumsoftware@gmail.com
Última atualização: 12/09/2026