Documento legal
Última atualização: 12/09/2026
Estes Termos estabelecem as regras para acesso e utilização da plataforma Plabum. Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o Plabum, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.
O Plabum é uma plataforma de análise de conversas destinada a transformar dados provenientes de canais de comunicação, inicialmente o WhatsApp, em indicadores, métricas e insights para auxiliar empresas e profissionais na compreensão de seus atendimentos e operações.
O Plabum pode apresentar informações relacionadas, entre outras, a:
Os indicadores e insights apresentados pelo Plabum têm finalidade exclusivamente informativa e analítica. O Plabum não garante que representem, isoladamente, uma conclusão definitiva sobre desempenho, comportamento ou resultado comercial de determinado negócio.
Ao utilizar o Plabum, você declara:
Caso você utilize o Plabum em nome de uma empresa ou organização, declara possuir autorização para representar essa organização e aceitar estes Termos em seu nome.
Para utilizar determinadas funcionalidades do Plabum, poderá ser necessário criar uma conta. Você é responsável por:
As credenciais de acesso são pessoais e não devem ser compartilhadas. O Plabum poderá suspender ou encerrar uma conta caso identifique utilização fraudulenta, ilícita, abusiva ou contrária a estes Termos.
O Plabum poderá permitir a conexão com serviços e plataformas de terceiros, incluindo o WhatsApp. Ao realizar uma conexão, você declara possuir os direitos, permissões e autorizações necessários para utilizar o respectivo serviço e permitir que o Plabum processe os dados necessários à prestação do Serviço.
A utilização do WhatsApp continua sujeita aos termos, políticas e regras estabelecidos pela respectiva empresa responsável pela plataforma. O Plabum não controla serviços de terceiros e não garante sua disponibilidade, funcionamento, continuidade ou compatibilidade.
Alterações realizadas por terceiros em APIs, protocolos, políticas, limites técnicos ou condições de utilização poderão afetar ou interromper determinadas funcionalidades do Plabum.
Você permanece responsável pelos dados que disponibiliza ao Plabum. Ao conectar um canal de comunicação, você declara que possui base legal e autorização necessária para realizar o tratamento dos dados pessoais presentes nesse canal e para utilizar o Plabum para as finalidades contratadas.
Isso inclui, quando aplicável, dados de clientes, consumidores, funcionários, fornecedores, parceiros e demais pessoas presentes nas conversas analisadas.
O Plabum não incentiva o tratamento de dados pessoais além do necessário para a utilização do Serviço. Você deverá evitar inserir ou compartilhar dados pessoais excessivos ou desnecessários.
O tratamento de dados pessoais realizado pelo Plabum é feito de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
A forma como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e eliminados está descrita em nossa Política de Privacidade.
Quando o Plabum tratar dados pessoais em nome de um cliente empresarial, as partes poderão estabelecer regras específicas de tratamento de dados por meio de contrato ou instrumento específico.
O Plabum, incluindo seu software, código-fonte, interface, identidade visual, marca, logotipo, textos, gráficos, funcionalidades, estrutura e demais elementos desenvolvidos são protegidos pela legislação aplicável e pertencem à Francisco Albert de Sousa Lima, pessoa física, inscrito no CPF sob nº 087.855.313-40, responsável pela operação da plataforma Plabum.
A utilização da Plataforma não concede ao usuário qualquer direito de propriedade sobre o software ou seus componentes. É proibido, salvo quando expressamente permitido pela legislação:
Você não poderá utilizar o Plabum para:
Também é proibida qualquer tentativa de contornar limitações técnicas, comerciais ou de segurança implementadas na Plataforma.
Buscamos manter o Plabum disponível e funcionando de maneira adequada. Entretanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta. O Serviço poderá ficar temporariamente indisponível em razão de:
Quando possível, buscaremos comunicar interrupções programadas.
Determinadas funcionalidades do Plabum poderão estar disponíveis mediante contratação de planos pagos. Os preços, limites, funcionalidades e condições de cada plano serão apresentados no momento da contratação.
A contratação de um plano pago autoriza o Plabum a realizar as cobranças de acordo com o ciclo de pagamento selecionado pelo usuário. Caso haja inadimplência ou falha no pagamento, determinadas funcionalidades poderão ser suspensas até a regularização.
As condições específicas de cancelamento, renovação, cobrança e eventual reembolso poderão também ser apresentadas durante o processo de contratação.
O Plabum poderá oferecer períodos de teste, condições promocionais ou benefícios específicos. As condições de cada oferta serão informadas no momento de sua disponibilização.
Uma oferta promocional poderá possuir prazo, quantidade de utilizações, funcionalidades ou condições específicas. O Plabum poderá modificar ou encerrar ofertas promocionais, respeitados os direitos já adquiridos pelo usuário durante sua vigência.
O usuário poderá solicitar o encerramento de sua conta de acordo com os procedimentos disponibilizados pelo Plabum. O Plabum poderá suspender ou encerrar uma conta em caso de:
O encerramento da conta não elimina obrigações que, por sua natureza, devam permanecer vigentes após o encerramento. Dados poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos ou outras hipóteses previstas na legislação aplicável.
O Plabum fornece ferramentas de análise e organização de informações. As decisões comerciais, operacionais, financeiras ou administrativas tomadas pelo usuário com base nos indicadores e insights apresentados pela Plataforma são de responsabilidade do próprio usuário.
O Plabum não garante determinado resultado financeiro, aumento de vendas, redução de custos ou melhoria de desempenho decorrente da utilização do Serviço.
Na extensão permitida pela legislação aplicável, o Plabum não será responsável por prejuízos decorrentes exclusivamente de:
Nada nestes Termos deverá ser interpretado como exclusão de responsabilidade que não possa ser legalmente excluída.
O Plabum poderá modificar, atualizar, adicionar ou remover funcionalidades da Plataforma. Sempre que possível, alterações relevantes serão comunicadas aos usuários.
A evolução do produto poderá resultar na criação de novos recursos, alteração de interfaces, modificação de indicadores ou descontinuação de funcionalidades.
Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas ou comerciais. Quando houver alteração relevante, poderemos comunicar os usuários por meios razoáveis, incluindo aviso na Plataforma ou envio de comunicação eletrônica.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Ao criar uma conta, você concorda em receber comunicações necessárias para a prestação do Serviço, incluindo:
Comunicações de marketing poderão estar sujeitas às opções de consentimento e preferências disponibilizadas pelo Plabum.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão preferencialmente resolvidas de forma amigável.
Quando necessário, será observado o foro legalmente competente, respeitadas as regras de proteção ao consumidor e demais normas aplicáveis.
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados a estes Termos:
Francisco Albert de Sousa Lima
CPF: 087.855.313-40
E-mail: albertsousalima@gmail.com
Endereço: Rua São João Del Rey n50, Tabuba-Caucaia-Ceará
Estes Termos entram em vigor na data indicada no início deste documento.
Última atualização: 12/09/2026